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深圳電費網上查詢:

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交費查詢:

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網上交費:

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地址:深圳市深南東路4020號 郵編:518001

95598 客戶服務熱線簡介

深圳供電局95598客戶服務中心集自動、人工服務于一體,為客戶提供24小時不間斷的、全方位的一站式服務。

服務特色

1.快捷

不受時間、空間的限制,您可以在任何時間、任何地點以多種途徑(電話、傳真、互聯網、手機短信息等)享受服務。

2.操作簡單,方式靈活

客戶撥通95598,按電話語音提示選擇服務類型,簡單易用。

3.信息定制,個性服務

在科技日新月異的e時代,越來越多的用電客戶愿意接受個性化服務,深圳供電局推出的“個性信息定制”就是順應這一潮流。當前提供的信息定制服務有:電費手機短信息通知;錯峰用電短信息通知等。

4.無需申請,盡享資訊

您可以隨時隨地撥打95598,我們將為您提供電力故障報修、電費查詢、業務咨詢、投訴、建議等多項服務。中國電信按規定標準收取服務費。

主要服務

1.故障報修

受理深圳地區(不含蛇口)的電力故障報修。

2.電費查詢

95598客戶服務熱線提供18個月內的電量及電費的明細信息查詢。

3.用電業務咨詢

提供電價價目、報裝進度、抄表讀數、用電業務辦理流程、計劃停電、用電常識、電力法律法規等咨詢。

4.投訴、舉報及建議

受理客戶的投訴、舉報和建議。

5.傳真服務

客戶可通過自助服務索取電費清單、電費價目表、業務指南、計劃停電等傳真信息;同時,向定制傳真服務的客戶及時發送傳真。

6.手機用電短信息通知

提供電費通知、欠費提示、業務通告等手機短信息通知服務。

深圳供電局95598服務熱線全天24小時為市民提供用電咨詢、電費查詢、故障報修、投訴舉報、服務定制、劃賬交電費等服務。撥通95598服務熱線后,根據語音提示操作即可。

操作基本流程圖如下:

95598服務熱線操作基本流程圖

 

了解更多信息?加入深圳生活QQ群:454752107
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